ГУП "Налог-сервис"

Основной задачей ГУП “Солиқ-сервис” является оказание услуг налогоплательщикам в выполнении ими налоговых обязательств.

В каждом регионе Республики Узбекистан были созданы региональные подразделения ГУП «Солиқ-сервис», отвечающие за оказание технического содействия налогоплательщикам в выполнении налоговых обязательств, а также практической помощи органам государственной налоговой службы в части обслуживания налогоплательщиков по приему отчетов и деклараций.

В структуре ГУП “Солиқ-сервис” - центральный аппарат, 14 областных центров и 205 региональных подразделений.

1. Основная цель деятельности ГУП «Солиқ-сервис» - оказание технической поддержки налогоплательщикам в исполнении налоговых обязательств в пределах своих полномочий при осуществлении деятельности органами государственной налоговой службы Республики Узбекистан и ее территориальными подразделениями, оказание практической помощи органам государственной налоговой службы в обслуживании налогоплательщиков по приему отчетности и деклараций.

2. Основными задачами и направлениями деятельности Организации являются следующие:

техническая помощь налогоплательщикам в исполнении их налоговых обязательств;

оказание практической помощи налогоплательщикам и органам государственной налоговой службы в приеме финансовой и налоговой отчетности и деклараций налогоплательщиков;

управление техническим, программным и информационным обеспечением автоматизированной информационной системы органов государственной налоговой службы;

организация централизованного архивного хранения на бумажных и электронных носителях документов, оформляемых в результате деятельности органов государственной налоговой службы;

оказание информационных услуг налогоплательщикам через специальный сервис «Call-center»;

обучение налогоплательщиков правилам ведения электронных счетов-фактур, доведение до их сведения сути законодательных актов в налоговой сфере;

реализация мер по защите информации;

участие в повышении знаний и навыков сотрудников органов государственной налоговой службы;

оказание интерактивных услуг налогоплательщикам через веб-сайт;

предоставление информационно-консультационных услуг налогоплательщикам по вопросам налогового законодательства;

предоставление отдельных процессов своей деятельности другим организациям на основе договоров аутсорсинга в целях повышения качества обслуживания, оказываемого Организацией налогоплательщикам;

обеспечение непрерывной работы программных продуктов (мобильных приложений), расширение их возможностей и регулярное совершенствование;

помощь в быстром и удобном осуществлении налоговых и других платежей физическими лицами;

регистрация, анализ и контроль над чеками за товары (работы, услуги), приобретаемые физическими лицами, а также обеспечение возврата платежей по «кешбэку».

3. Организация может также осуществлять иные виды деятельности, не запрещенные законодательством Республики Узбекистан.

Виды услуг	Количество
I. Интерактивные услуги	142 023
1. Предоставление справки физическим лицам осуществляющим самозанятую деятельность	56 979
2. Регистрация наемных сотрудников индивидульных предпринимателей и выдача свидетельсва	1 778
3. Выдача справки физическим лицам о начисленных страховых взносах	1 514
4. Оказание помощи налогоплательщикам при формировании справки с матричным штрих кодом	2 124
5. Оказание помощи физическим лицам при составлении договора аренды на имущество	20 442
6. Оказание помощи юридическим лицам и инидивидульным предпрнимателям при составлении договора аренды на имущество	4 292
7. Оказание помощи физическим лицам при расторжении договора аренды на имущество	10 637
8. Оказание помощи юридическим лицам и инидивидульным предпрнимателям при расторжении договора аренды на имущество	2 180
9.Оказание помощи юридическим лицам и инидивидульным предпрнимателям при составлении и отправке счет-фактур	14 018
10. Оказание помощи юридическим и физическим лицам при получении электронно-цифровой подписи	18 552
11. Оказание помощи при регистрации (аннулировании) онлайн контрольно-кассовой машины	1 103
12. Оказание технической помощи в программном обеспечении виртуальной кассы	8 404
II. Компьютерные услуги и техническая помощь	120 563
1.Копирование (ксерокопия)	54 883
2.Распечатка электронного документа	30 463
3.Сканирование документа	21 833
4. Электронный набор текста	13 384
III. Информационные услуги	190 182
1.Выдача справки об отсутствии налоговой задолженности юридическим лицам и индивидульным предпринимателям	14 946
2.Выдача справки об отсутствии налоговой задолженности физическим лицам	101 109
3.Распечатка акта сверок юридическим лицам и индивидульным предпринимателям	9 620
4. Оказание помощи юридическим лицам и индивидульным предпринимателям при отправке заявления для получения лицензий, разрешений или уведомлений	2 529
5. Устные консультации	61 978
IV. Составление и отправка электроных отчетов	76 659
1.Юридическим лицам	33 010
2.Индивидульным предпринимателям	22 407
3.Составление годовой декларации о доходах физическим лицам и отправка в налоговые органы	21 242
V.Письменные разъяснения юридическим и физическим лицам на их письменные обращения	324
VI. Другие услуги	18 217
Итого оказанных услуг	547 966

Компьютерные услуги ва техническая помощь
Информационные услуги
Составление и отправка электроных отчетов
Интерактивные услуги
Письменные разъяснения юридическим и физическим лицам на их письменные обращения
Другие услуги

Статистика услуг

Внедрение современных информационно-коммуникационных технологий в «CALL-ЦЕНТР», позволило обеспечить:

введение статистики и мониторинга звонков;
создание электронной отчетности по принятым и пропущенным звонкам;
электронную оценку операторов;
электронную очередь поступающих звонков;
переадресацию звонков;
конференцсвязь;
запись разговора;
определение состояния оператора;
прослушивание разговора и услуги суфлёра;
помощь супервизора.

Статистика поступивших обращений от налогоплательщиков в разрезе регионов
(по состоянию на 31 декабрь 2022 года)

Р.Каракалпакстан
Андижан
Бухара
Джиззак
Кашкадарья
Навои
Наманган
Самарканд

Сурхандарья
Сырдарья
Ташкентская область
Фергана
Хорезм
г.Ташкент
Межрегиональная налоговая инспекция

Статистика поступивших обращений от налогоплательщиков по содержанию

Налог на добавленную стоимость
Общие вопросы по налоговому законодательству и Налоговому кодексу
ЖШОД солиғи
ЭЦП и ЭСФ
Ресурсные налоги
Интерактивные услуги для физических лиц
Обращения по использованию налоговых льгот (E-imtiyoz)

Интерактивные услуги для юридических лиц
Обращения по единому электронному национальному каталогу продукции (товаров и услуг)
Обращения по использованию платформы E-ijara
Кешбек
Практическая помощь в заполнении и предоставлении отчётности

Статистика поступивших обращений от налогоплательщиков по категориям

Юридические лица
Индивидуальные предприниматели

Физические лица
Фермерские и дехканские хозяйства

Связь

Адрес:	город Ташкент, Чиланзарский район, улица Мукими 166
Телефон:	(71) 202-32-82
Факс:	-
Веб-сайт:	soliqservis.uz
E-mail:	servis@soliq.uz